Schnelle Anwender-HelpDesks

In speziellen Anwender-HelpDesks stehen unsere Mitarbeiter für Sie bereit. Sie verstehen die Sprache des Kunden und sind mit allen Funktionen und Geschäftsabläufen im jeweiligen Unternehmen bestens vertraut. Hotline-Calls zu Anwendung und Handhabung von Systemfunktionen können in vielen Fällen bereits direkt während des Telefongespächs beantwortet werden. Technische Störungen oder Fehler in den Anwendungsapplikationen werden umgehend an die entsprechenden Instanzen weitergeleitet und schnellstmöglich gelöst. Umfangreiche Analyse- und Auswertungsfunktionen nach Verursacher und Grund schaffen Transparenz für vorbeugende Maßnahmen. Derzeit nutzen mehr als 5.000 Anwender die zentrale Anwenderhotline.

Zentrales Desktop-Management

Ein großer Teil der IT-Arbeitsplätze ist heute mit Desktops oder mobilen Endgeräten ausgestattet. Uneinheitliche Hard- und Softwarekomponenten sowie individuelle Systemkonfigurationen erhöhen die Komplexität bei Administration und Fehlermanagement. Desktop-Management ist ein weiterer Servicebereich, den wir für die Beratung und Betreuung unserer Kunden eingerichtet haben. sds business services GmbH unterstützt Sie bei der Festlegung einheitlicher Systemstandards, der Konfiguration und Beschaffung neuer Systeme und sorgt auch für die Fehlerbehebung bei Störfällen im Tagesgeschäft. Unser zentrales Desktop-Management betreut zur Zeit über 2.500 IT-Arbeitsplätze.

Flexibler LAN / WAN-Service

Computer in Unternehmen sind heute über immer komplexere Kommunikationsnetzwerke miteinander und zu den Servern im Rechenzentrum verbunden. Die Mitarbeiter unseres LAN / WAN-Service sichern die Bereitstellung und den reibungslosen Betrieb der benötigten Kommunikationsanbindung - innerhalb des Unternehmens und zwischen den Unternehmensnetzen.

Profitieren Sie von unseren erstklassigen Serviceleistungen, die wir selbstverständlich auf Ihre spezifischen Anforderungen abstimmen.